よくあるご質問


よくあるご質問を以下に掲載いたしますのでご参考にお願いします。
なお、ご利用の際には、ショッピングガイドや、特定商取引法など、他のページなども必ずあわせてご確認下さい。



【特に多いご質問】
電子レンジ対応ですか。
古い物や昭和時代の物が多いので、まずは対応不可と考えて下さい。実際のご使用判断はお客様ご自身にお任せ致します。
昔売っていたものが欲しい。
現在「商品ページ」があるアイテムに限らせて頂きます。
注文したのにメールが届かない。
ご心配をおかけしております。
まずはご注文の前に、お客様ご自身にて、当店のメールアドレスを「受信可能」に設定して頂けましたか?
当店のアドレスは　info★tanpopotoki.jp　(★は＠に置き換えて下さい)　です。
ドメインで設定する場合は　tanpopotoki.jp　です。
まずは、当店のメールアドレスが「受信可能」に設定できているかどうかを確認してください。

※大切なお知らせ
2025.5/24～ 当店のメールアドレスが新しくなりました。
以前のアドレスで登録している場合も、再度のご確認をよろしくお願い致します。

●ご注文後すぐに<自動送信メール>が機械のシステムで自動的に送信されます。
●その後48時間以内に在庫確認の上、当店の手動で【ご注文確定メール】を送信します。

当店からは在庫確認して「殆どは24時間以内に」「遅くとも48時間以内に」に全てのお客様へメール送信済みです。
しかしなんらかの理由で届かない事もあるようです。当店では届かない理由や状況はわかりません。
届かない場合、お手数おかけし誠に恐縮ですが、お問い合わせフォームよりお早めにお問い合わせ下さい。
その際に「必ず届くアドレス」を併記して下さい。当店の別のアドレスからも再送信を試してみますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。
※当店ではお電話やファックスの対応はございませんのでご容赦下さい。

メールが届かないよくある事例
・綴りの入力ミス
・GmailやYahoo!などのフリーメール
・携帯キャリアアドレスezweb docomo softbank…など
・携帯キャリアの「迷惑メール設定」を利用している
・PCからのメールを拒否設定している
(ご本人が知らずとも設定でそのようになっている)
・受信拒否設定が強固なアドレス
・メールが沢山溜まったまま削除していない容量が満杯になったアドレス
・@の前に連続した-や.がつく、いわゆるRFC違反アドレス
・なすましメール拒否設定しているアドレス
・迷惑フォルダや削除フォルダに振り分けられてしまっている…など


折角のご注文にメールがお届け出来ないケースが増えております。
残念ですが、「必ず届くアドレス」をご用意して頂けないと、お取引きが出来ません。
当店では「届いているかどうか」を知る術がなく、どうすれば届くかわかりかねます。
また、当店はお電話・ファックス・対面などの対応はできないショップですので予めご了承下さい。
お客様ご自身にてお使いの携帯ショップやプロバイダなどで受信できる方法を調べて受信して頂ければと、お願い致します。

【参考】
au
受信リスト設定 | 迷惑メールフィルター設定 | au
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/domain/

docomo
受信リスト／拒否リスト設定 | お知らせ | NTTドコモ
https://www.docomo.ne.jp/info/spam_mail/spmode/domain/

softbank
受信許可リスト設定 | スマートフォン・携帯電話 | ソフトバンク
https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/email-i/white/


もし、どうしてもメールでのやりとりが難しい場合は、メールが不通でも利用できる他のショップさんでお願い致します。
折角頂いたご注文であるのにお手数・ご心配おかけして誠に恐縮ですが、何卒ご理解の上よろしくお願い致します。
7日以上が経過してもご入金がなくご連絡もつかない場合は、ご注文は取消させて頂きます。
なお当店メール送信時間は深夜や早朝になる場合もございます。予めご了承下さい。



【ご利用方法について】
電話やFAXで買い物がしたい。
誠に恐れ入りますが、電話、FAX、対面店頭、手渡しなどのご対応はございません。お買い物方法はネットショップの「カートから」のみです。商品お渡しは「ゆうパック」での配送となります。
実店舗に買い物に行ってもいいですか?
実店舗は休んでいます。対面店頭販売、手渡し、電話、FAXの対応はございません。お買い物はネットショップのカートからお願いします
他の支払方法(他の銀行)はないですか?
現在は銀行振込のみとなっております。ゆうちょ銀行あてへの振込or送金(ゆうちょ口座間の送金)です。何卒ご理解ください。
おとりおきして下さい。
受注ミス等を極力防ぐため、おとりおきはお受けしておりません。7日以内にお振込みが可能なタイミングでのご注文をお願いします。
さっきの注文に追加、同梱して下さい。
受注ミス等を極力防ぐため、ご注文の追加、別件注文データの紐付け、同梱のご依頼は原則的にお受けしておりません。それぞれ別件でのご注文でお願いいたします。送料はその度毎のご負担をお願いいたします。ご注文は事前におまとめ頂くことお勧めします。
注文したのにメールが届かない。
ご心配をおかけしております。
まずはご注文の前に、お客様ご自身にて、当店のメールアドレスを「受信可能」に設定して頂けましたか?
当店のアドレスは　info★tanpopotoki.jp　(★は＠に置き換えて下さい)　です。
ドメインで設定する場合は　tanpopotoki.jp　です。
まずは、当店のメールアドレスが「受信可能」に設定できているかどうかを確認してください。

※大切なお知らせ
2025.5/24～ 当店のメールアドレスが新しくなりました。
以前のアドレスで登録している場合も、再度のご確認をよろしくお願い致します。

●ご注文後すぐに<自動送信メール>が機械のシステムで自動的に送信されます。
●その後48時間以内に在庫確認の上、当店の手動で【ご注文確定メール】を送信します。

当店からは在庫確認して「殆どは24時間以内に」「遅くとも48時間以内に」に全てのお客様へメール送信済みです。
しかしなんらかの理由で届かない事もあるようです。当店では届かない理由や状況はわかりません。
届かない場合、お手数おかけし誠に恐縮ですが、お問い合わせフォームよりお早めにお問い合わせ下さい。
その際に「必ず届くアドレス」を併記して下さい。当店の別のアドレスからも再送信を試してみますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。
※当店ではお電話やファックスの対応はございませんのでご容赦下さい。

メールが届かないよくある事例
・綴りの入力ミス
・GmailやYahoo!などのフリーメール
・携帯キャリアアドレスezweb docomo softbank…など
・携帯キャリアの「迷惑メール設定」を利用している
・PCからのメールを拒否設定している
(ご本人が知らずとも設定でそのようになっている)
・受信拒否設定が強固なアドレス
・メールが沢山溜まったまま削除していない容量が満杯になったアドレス
・@の前に連続した-や.がつく、いわゆるRFC違反アドレス
・なすましメール拒否設定しているアドレス
・迷惑フォルダや削除フォルダに振り分けられてしまっている…など


折角のご注文にメールがお届け出来ないケースが増えております。
残念ですが、「必ず届くアドレス」をご用意して頂けないと、お取引きが出来ません。
当店では「届いているかどうか」を知る術がなく、どうすれば届くかわかりかねます。
また、当店はお電話・ファックス・対面などの対応はできないショップですので予めご了承下さい。
お客様ご自身にてお使いの携帯ショップやプロバイダなどで受信できる方法を調べて受信して頂ければと、お願い致します。

【参考】
au
受信リスト設定 | 迷惑メールフィルター設定 | au
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/domain/

docomo
受信リスト／拒否リスト設定 | お知らせ | NTTドコモ
https://www.docomo.ne.jp/info/spam_mail/spmode/domain/

softbank
受信許可リスト設定 | スマートフォン・携帯電話 | ソフトバンク
https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/email-i/white/


もし、どうしてもメールでのやりとりが難しい場合は、メールが不通でも利用できる他のショップさんでお願い致します。
折角頂いたご注文であるのにお手数・ご心配おかけして誠に恐縮ですが、何卒ご理解の上よろしくお願い致します。
7日以上が経過してもご入金がなくご連絡もつかない場合は、ご注文は取消させて頂きます。
なお当店メール送信時間は深夜や早朝になる場合もございます。予めご了承下さい。
領収書を発行してほしい。
原則として領収書や納品書を発行していません。メールやお振込みお控え等をご活用お願います。
インボイスの請求書を発行してほしい。
現在(2023.3/1)、当店はインボイス制度に登録する予定ございません。インボイスの書類(領収書や請求書、納品書など)は発行できませんので予めご了承下さい。恐れ入りますが表示価格にてのお取引をお願い致します。割引価格を望まれる場合はその都度催されるセール催事やクーポンなどの活用にてご利用よろしくお願い致します。(誠に恐れながら転売目的でのご購入はお控え願います。卸売りはしておりません。ご家庭でのご使用をお願い致します。)
やっぱり注文キャンセルしたい。
原則としてご注文キャンセルはお受けしていませんが、諸事情もおありのことと思いますので、ご注文頂いてから６時間以内に必ずメールでご連絡ください。それ以上経過した場合はお受けできかねます。
届いたがやはり返品したい。
お客様ご都合の返品・返金は不可でございます。どうぞお友達にプレゼントしたり、使える方で使って頂ければと思います。
思っていたイメージと異なる。
商品は皆とても古い時代に製造されたお品で、造りの粗さや粗雑感等も有り、「味」として楽しんで頂けること、また写真は一例であり、写真の角度や色合い・モニタ環境等によっても実際と差異が感じられる場合もあり、ウェブ上でのご判断でご納得の上のお買い上げとなりますので、恐縮でございますが、どうぞそのままお納めくださいませ。注文するものを間違えた、他のショップでも買っていてダブったので返品したい、家族に反対されたといった理由も、お客様ご都合となります。ご返品はお受けしておりません。どうぞお友達にプレゼントしたり、使える方で使って頂ければと思います。



【商品・価格について】
電子レンジ対応ですか。
古い物や昭和時代の物が多いので、まずは対応不可と考えて下さい。実際のご使用判断はお客様ご自身にお任せ致します。
在庫数より沢山欲しい。
商品名や商品ページアドレス、必要数等を添えてお問い合わせください。在庫を調べて後日メールお返事いたします。
昔売っていたものが欲しい。
現在「商品ページ」があるアイテムに限らせて頂きます。
グーグル検索等で出た○○はありますか。
現在「商品ページ」があるアイテムに限らせて頂きます。
○○について知りませんか。
誠に恐縮ですが、何かを探したり特別な専門知識等を持ち合わせておりませんのでご容赦ください。
こんな色、こんな形、こんな感じですか?
恐れ入りますが、感じ方には個人差があるので言及差し控えさせて頂きます。掲載の写真や文章等をご参考に、お客様ご自身でご判断お任せ致します。
ネット通販・デジタル写真でのご提示の為、全ての表現が事物通りには上手くいってないような事もあるかとは思いますが、何卒ご理解ご了承のうえご検討下さい。
他で転売してもいいですか?
誠に恐れながら転売目的でのご購入はお控え願います。卸売りはしておりません。ご家庭でのご使用をお願い致します。
買い取りしてもらえませんか?
当店は、昔ながらの陶器店が大昔に仕入れて今残っている物を販売しているネットショップです。古物商ではないのでいわゆる中古品の買取などは出来ません。
新商品はいつ更新ですか。
いつ、毎週何曜日にといった定期的な更新が出来ていません。準備が出来たものからコツコツとupさせて頂いております。お待たせして申し訳ありませんが今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
以前と価格や料金が異なる。
価格や料金（送料）を変更する時期がございます。個別のお値引き交渉はお受けしておりません。その時の表示価格でお願いします。割引を望まれる場合は、その都度催されるセール催事やクーポン等の活用をよろしくお願いします。
卸値で売ってください。
当店は「卸値」販売はしておりません。表示の価格にてお取引をお願いいたします。



【配送について】
急いで配送して頂けませんか。
直近や「なるはや」等のイレギュラー配送指定はお受けできません。当店ではお客様からのご入金確認後に発送している為、ご入金がいつになるかわからないので直近の指定ができないのです。
カート内で指定できる範囲の日付でご指定下さい。(余裕を見て設定をしております)
なお天候や自然現象・交通状況などの諸事情、ご入金日により、ご指定頂いた日時に届けられない場合もございます。
当店は、発送の際に引き取り(集荷)に来てもらっているので、運送会社様の都合にもより遅れる場合もございます。なにとぞご理解ください。

◆日本郵便(ゆうパック)の配達依頼受付ページ
https://trackings.post.japanpost.jp/delivery/deli/firstDeliveryInput/
配送伝票の追跡番号(お問い合わせ番号)がわかれば、受取人様からでも受取日時等の変更ができるようです。
(配送伝票の追跡番号(お問い合わせ番号)は、発送完了後にメールでお知らせしています。)
お客様ご自身で詳細お確かめの上、ご利用くださればと思います。
代引き配送してほしい。
誠に恐れながら「代引き」はお受けしていません。
他の配送方法はありませんか。
宅配便は、日本郵便の「ゆうパック」のみです。他のご選択はできませんのでご遠慮願います。なお対面手渡しなどは行っておりません。
ラッピングや進物包装してほしい。
現在のところ、ラッピング・熨斗付け進物包装はお受けしておりません。



【その他について】
たんぽぽの写真を他で使いたい。
当店の商品写真・文章の使用許諾は一切行っておりません。無断使用は固くお断りいたします。無断使用を何件か把握しております。転売の為の購入はお控えください。
こんな写真を撮って載せてほしい。
誠に恐縮ですが、沢山在庫数のある中から一例写真を掲載させて頂きまして、個別の写真撮影はお断りさせて頂きます。なにとぞご了承ください。
不自然なお問い合わせについて。
一見悪意が無いように見えるが不自然なお問い合わせや質問等を何回も繰り返しているなど、当方が「悪意があるのではないか?、嫌がらせではないか?」と感じたり判断した場合、お返事を差し控えさせて頂く事もありますのでご了承下さい。
貴店を取材したい、宣伝したい等。
現在の所、メディア・雑誌等の取材などは全てお断りしております。
仕入れやSEOなど業者の勧誘営業。
SEOや仕入れその他、勧誘営業セールスは一切お断りしております。



※ご利用の際には、ショッピングガイドや、特定商取引法など、他のページなども必ずご確認下さい。
その他ご不明点ございましたら、お問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。

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